購物車
0
確認代碼 重新整理
[加入會員] [會員帳號(帳號為電子信箱)]
我的帳戶
我的訂單
紅利點數
我的收藏

Vitamix產品保障說明


Vitamix 故障排除

Q 超跑型A系列無法啟動
Q 調理機打到一半,突然不會動了怎麼辦?
Q 昨天還可以用,但今天調理機突然不能動了,怎麼辦?
Q Vitamix調理機故障了,如何送修?
Q 維修費用大約是多少呢?
Q 零件更換後的保固時間是多久呢?
Q A系列的保固時間多久
Q 調理碗隨行杯保固時間多久

Q 超跑型A系列無法啟動
A.

超跑型A系列無法啟動

  • A系列確認機器右側的電源開關是否開啟
  • A系列確認杯蓋是否蓋妥,如果沒有蓋妥,面板會出現禁止符號,顯示無法使用。蓋妥後即可使用

  TOP
Q 調理機打到一半,突然不會動了怎麼辦?
A.

若是調理到一半:
機器突然不動的原因,可能是調理太多、太硬、太濃稠或轉速使用錯誤 (如未開啟高速等),當馬達受熱到達一定的熱度時,便會啟動溫控功能,自動斷電保護馬達,此時,關掉所有開關並拔掉插頭,靜置約40-60分鐘,待馬達完全冷卻後即可使用。


若是無法開機:

  1. 確認機器右側的電源開關是否開啟

  2. 確認杯蓋是否蓋妥,如果沒有蓋妥,面板會出現禁止符號,顯示無法使用。蓋妥後即可使用。

  3. 可將側邊電源關閉1分鐘,再將容杯(蓋好杯蓋)重新放置機座上,開啟電源讓其重新感應。(也可致電0800-086118詢問客服人員)或使用文字客服: https://lin.ee/EdMSjLa


 
  TOP
Q 昨天還可以用,但今天調理機突然不能動了,怎麼辦?
A.
  • 檢查馬達底部電源線。
  • 因電源線為活動式,可與調理機分離取出,可能是使用或移動調理機時,拉扯到電源線導致接觸不良所致。
  • 建議將馬達翻過來檢查底部電源線,無論電源線是否插在機器上,建議皆先拔出,並重新插回壓緊即可。
  • A系列確認機器右側的電源開關是否開啟
  • A系列確認杯蓋是否蓋妥,如果沒有蓋妥,面板會出現禁止符號,顯示無法使用。蓋妥後即可使用

  TOP
Q Vitamix調理機故障了,如何送修?
A.

確認條碼序號為天之光公司(與大侑公司合作)所售之調理機後,便可寄回或親送維修據點檢修。

詳細維修服務請參考:商品故障維修
 


 

  TOP
Q 維修費用大約是多少呢?
A.

保固期內正常使用,非人為因素損壞更換零件免費,若超過保固期或人為因素所造成之損壞,工程師報價後可選擇是否要維修;若僅檢修未更換零件則免費。

  TOP
Q 零件更換後的保固時間是多久呢?
A.

於商品保固期間內更換的零件,依商品原有的保固時間計算。
於商品保固期限過後更換的零件,保固時間為一年。

  TOP
Q A系列的保固時間多久
A.
全機保固10年
  TOP
Q 調理碗隨行杯保固時間多久
A.

3年

  TOP

Vitamix 使用說明

Q 正確的開機/關機操作方法
Q 容杯使用後應該如何清洗?
Q 什麼時候會用到攪拌棒?
Q 調理機在用的時候好大聲,是正常的嗎?
Q 新機運轉時有異味
Q 透明杯蓋的橡膠條怎麼清潔
Q E320調理機常見問題

Q 正確的開機/關機操作方法
A.

【開機】面對機器由右到左按鍵操作

  1. 啟動電源:右手邊電源開關扳至ON

  2. 調速鈕由刻度1轉至10

  3. 啟動高速:變速開關往上扳

【關機】面對機器由左到右按鍵操作

  1. 關閉高速:變速開關往下扳

  2. 調速紐由刻度10轉回1

  3. 關閉電源:電源開關往下扳

A系列【開機】插上插頭,開啟機身右側電源開關,面板燈亮即開機

  1. 選擇內建調理模式後按啟動鍵

  2. 選擇手動調理模式,請先將轉速調至1,按下啟動鍵後,調至需要的轉速

A系列【關機】

  1. 選擇內建調理模式,時間到即自動停止運轉

  2. 選擇手動調理模式,先將轉速調至最低速,按啟動鍵即停止運轉

  3. 停止運轉後,關閉機身右側電源開關

  4. 拔下插頭

  5. 若機身有沾附食物殘渣,請充分擦拭清潔


  TOP
Q 容杯使用後應該如何清洗?
A.

【容杯】

  1. A3500i內建自清模式:每次使用完可在容杯內噴2-3下的橘寶,裝半壺水,放至機座上選擇自清模式,水流的力道可將刀組下方手洗不到的死角都沖乾淨,杯口杯壁的地方再用海綿或軟布加強刷拭 (勿用菜瓜布)。

  2. A2500i/TNC/E320/S30:每次使用完可在容杯內噴2-3下的橘寶,裝半壺水,放至機座上開機啟動高速打30秒,水流的力道可將刀組下方手洗不到的死角都沖乾淨,杯口杯壁的地方再用海綿或軟布加強刷拭 (勿用菜瓜布)。

【黑色橡膠蓋/透明小頂蓋】

與透明小上蓋分開清洗,黑色橡膠蓋可使用菜瓜布刷洗,清洗完後自然晾乾,

透明小頂蓋,則以海綿或軟布清洗。

【透明上蓋/透明小頂蓋】

拆下透明小頂蓋,用海綿或軟布分別清洗

 

※黑色橡膠蓋與透明頂蓋請分開清洗
※TNC/E320/S30機款之容杯配件建議自然晾乾即可,不建議洗碗機清洗或烘碗機烘乾

 


  TOP
Q 什麼時候會用到攪拌棒?
A.

攪拌棒是Vita-Mix的專利設計,可以縮短調理時間。
特別是料理較濃稠的食材(如鮮製西芹汁、冷凍冰淇淋、花生醬、果泥)不易轉動攪拌,即可使用攪拌棒協助,一般果汁或豆漿並不需使用。

  TOP
Q 調理機在用的時候好大聲,是正常的嗎?
A.

是正常的。Vitamix 調理機為 2 匹馬力,故馬達運作時聲音會較大聲;
但若發覺調理機有異狀應即時送回檢修,以避免損害擴大。

 

  TOP
Q 新機運轉時有異味
A.

新購買的調理機在剛啟動運轉時有異味為正常現象;味道來自馬達線圈繞線油,因為在馬達製程中繞馬達線圈而添加,目的是在在高速纏繞時,不會因為高速繞線導致溫度過高而使線圈斷裂。因此新機運轉時散發出燃燒的氣味來自繞線油。這種氣味會在多次使用後迅速消散。

  TOP
Q 透明杯蓋的橡膠條怎麼清潔
A.

將橡膠條拆卸下來,以清水清洗晾乾後再裝回

  TOP
Q E320調理機常見問題
A.

E320與舊型TNC看起來很類似,究竟有什麼不同呢?

可將E320視為TNC的升級版。主要不同之處為最高馬力、容杯類型以及瞬轉功能。尤其可以控制瞬轉的速度,更是讓料理應用更加多元、精準,功能更強大。
 


低寬容杯的尺寸變得那麼大,好像比高瘦容杯不好應用?

低寬容杯的設計,建議食材份量大於兩杯(約475ml)。若用於一般製作精力湯、蔬果昔、濃湯……,只要份量掌握好,是完全沒有問題的。不過,若要製作份量較少的沙拉醬汁、寶寶食品、堅果醬等,則建議應用1.4L的容杯。另外,低寬容杯在攪拌棒幫助下製作西芹汁及烘焙上更能運用。


1.4L容杯該怎麼使用?

組合的1.4L容杯搭配的也是濕刀。因爲2L的低寬容杯若要提供最佳的調理品質,會建議客人至少在容杯中要有2量杯(約475ml)的食材,所以在製作小份量料理時,如一人份蔬果昔、沙拉醬、堅果醬……等等,就可以運用。
 


  TOP