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Q 113年春節2/7~2/14停止出貨公告
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何辦理退換貨?

Q 113年春節2/7~2/14停止出貨公告
A.
113年春節期間<2/8(四)-2/14(三)>,因各大宅配業者公告春節期間不指定送達時段或暫停配送。
2/6起訂貨出貨可能年後才能收到貨

2/7~2/14停止出貨,特此告知!
2/15(四) 依序出貨,
造成不便,敬請見諒!
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Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我們目前提供線上刷卡以及ATM(網路)轉帳兩種付款方式。
不提供超商取貨付款、貨到付款等付款方式。
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Q 運費如何計算?
A.
1.島內宅配:只要您在本站購買3000元以上,即可享有免運費優惠喔!
未達3000元須自付運費90元。

2.離島宅配:只要您在本站購買4500元以上,即可享有免運費優惠喔!(目前暫與島內宅配一樣3000元免運費)
未達4500元須自付運費250元。(目前未達3000元只須自付運費90元。)
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Q 配送方式有哪些?
A.
因調理機等商品尺寸超過四大超商取貨材積限制,且超商收款限制在金額2萬元內,故無法提供超商取貨服務,目前只提供宅配到府服務。
若您的訂單金額在2萬內、物件尺寸未超過超商收件尺寸,且您確實無法用宅配服務,則請在"前往結帳"的備註欄註明超商門市店名及門市地址,我們仍可透過超商出貨小件物品。
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
常態的出貨時間為:今天下單,明天出貨。
但請務必注意:週日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。

週二至週五收單截止時間為每日am10:00,超過am10:00則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
可選擇免手續費之轉帳銀行有:台灣土地銀行、台灣銀行、國泰世華銀行、中國信託銀行、板信銀行。其他銀行需手續費15元。
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Q 如何辦理退換貨?
A.
為加速退換貨流程,本網站不提供換貨,只提供退貨。
由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為七日鑑賞期限。
簽收取件後如有不適合的產品,請於七日鑑賞期內於線上完成退貨申請。
退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。

線上退貨申請流程如下:
  1. 至「會員中心」的「訂單查詢」,點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁
  2. 於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」
  3. 於問題分類選擇「退貨與退款」,並點擊「確認送出」後,即完成線上退貨申請
  4. 完成線上退貨申請後,將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜

退貨貼心小提醒:
  1. 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款
  2. 若原先訂單符合滿額送贈品活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回
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